Retour d'articles (non personnalisés)
Toute demande de retour d’article(s) doit être adressée par e-mail à : contact@grossistetextilefrance.fr
- L’adresse de retour vous sera communiquée une fois la demande validée.
- Aucun retour ne sera traité sans l’envoi préalable du formulaire.
- Les retours sont autorisés uniquement sous 14 jours après réception de la marchandise.
1) Demander un retour
- Téléchargez et complétez le formulaire de demande de retour.
- Envoyez votre demande par e-mail à : contact@grossistetextilefrance.fr.
- Après validation, l’adresse de retour vous sera communiquée.
- Aucun retour ne sera traité sans accord préalable et formulaire.
- Délai maximum : 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
2) Retour (non personnalisés) — Demande de remboursement (erreur du client)
Retour possible dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.
- Frais de gestion : 25 % du montant HT (minimum 25 € HT).
- Frais de retour : à la charge du client.
- Délai de traitement : 15 jours ouvrés après réception et contrôle.
- Exclusions : produits « hors catalogue » et produits personnalisés.
- Recommandation : retour avec numéro de suivi.
3) Retour (non personnalisés) — Demande d’avoir (erreur du client)
Retour possible dans un délai de 14 jours (cachet de la poste faisant foi).
- Frais de gestion : 10 % du montant HT (minimum 15 € HT).
- Frais de retour : à la charge du client.
- Délai de traitement : 3 jours ouvrés après réception et contrôle.
4) Erreur du vendeur / Marchandise défectueuse
En cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation, le client doit déclarer l’incident dans les 21 jours suivant la réception (e-mail ou service commercial).
- Une autorisation de retour écrite est envoyée après analyse.
- Aucun frais imputé au client.
- Délai de traitement : 7 jours ouvrés après réception et contrôle.
5) Articles personnalisés (imprimés / marqués)
Les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation (impression, broderie, marquage, etc.) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut imputable au vendeur. Merci de vérifier soigneusement tailles, couleurs, textes et visuels avant validation de commande.
6) Contact
Grossiste Textile France
IMM NICE PREMIER A – C/ARENAS PARTNERS
455 Promenade des Anglais, 06200 Nice (France)
📧 contact@grossistetextilefrance.fr — ☎️ 01 75 43 82 32